Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 03.11.2010 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kello ja Kulta Pakkanen Oy y-tunnus 1091852-8 . Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.koruverkko.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös Klarna ja postiennakko.

Osamaksu

Klarna Tili -maksutavalla maksat yli 100 € ostoksesi erissä sinulle sopivalla lyhennyserällä.
Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Muista lukea huolellisesti Klarna osamaksun tiliehdot

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta.

Lasku

Klarna Lasku -maksutavalla saat 14 päivää maksuaikaa. Saat tilaamasi tuotteet kotiin ennen maksua. Voit muuttaa laskusi osamaksuksi maksamalla vähemmän kuin laskun loppusummaan on merkitty. Huomaa kuitenkin, että laskussa on mainittu minimisumma, joka täytyy maksaa.
Klarna Laskun ehdot

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kello ja Kulta Pakkanen Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Kultatuotteet

Emme toimita postiennakolla kultatuotteita. Useat tuotteet valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaan yksilöllisesti ja tästä syystä kultatuotteiden myynti tapahtuu ainoastaan laskulla, osamaksulla, verkkopankilla tai luottokorttimaksuilla. Asiakkaalle yksilöllisesti tehdyillä kultatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Valkokultatuotteissa voi olla jopa neljän viikon toimitusaika.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen. Tyypillinen toimitusaika on 2 - 14 päivää tuotteen tilaamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustapa on postipaketti, ellei toisin ole sovittu tilauksen yhteydessä.

Yli 150 euron tilaukset toimitetaan ilman postituskuluja. Kaikki Facebook-fanimme saavat kauppaan alennuskoodin, jolla saa toimitukset tuotteesta riippumatta ilman postituskuluja.

Voit liittyä Facebook-kaveriksi osoitteessa http://www.facebook.com/koruverkko

Kampanjakoodit

Koruverkossa on usein kampanjoita, jotka tarjoavat rahanarvoisia etuja asiakkaillemme. Tällaisia koodeja voidaan käyttää ostoksen yhteydessä sirryttäessä kassalle.

Kampanjakoodeja ei voi käyttää päällekkäin. Jos asiakkaalla on kaksi kampanjakoodia, valitsee hän niistä sen, jota haluaa käyttää

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Kello ja Kulta Pakkasen verkkokaupasta saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kulta ja Kello Pakkanen Oy
Jumalniementie 8
48600 Kotka

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@koruverkko.fi tai postitse:

Kulta ja Kello Pakkanen Oy
Jumalniementie 8
48600 Kotka

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kello ja Kulta Pakkanen Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tiliyhteys

800013-70686454